سیاست مرجوعی و عودت Mcrshop
آخرین به‌روزرسانی: ۳۰ مرداد ۱۴۰۵
در Mcrshop تلاش می‌کنیم سفارش‌ها را با دقت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارائه کنیم. شرایط لغو سفارش، مرجوعی و بازگشت وجه به شرح زیر است.
۱. لغو سفارش قبل از تحویل
کاربر می‌تواند تا قبل از تحویل یا فعال‌سازی محصول درخواست لغو سفارش و بازگشت وجه خود را ثبت کند.
در صورتی که سفارش هنوز تحویل یا فعال نشده باشد، درخواست بررسی شده و در صورت تأیید، مبلغ پرداختی به کاربر بازگردانده می‌شود.
۲. محصولات دیجیتال
با توجه به ماهیت دیجیتال برخی محصولات Mcrshop، پس از تحویل، فعال‌سازی یا ارسال اطلاعات محصول، امکان بازگشت یا لغو سفارش معمولاً وجود ندارد؛ مگر اینکه محصول دارای مشکل فنی، مغایرت با سفارش یا ایراد قابل اثبات باشد.
۳. محصول اشتباه یا مغایر با سفارش
اگر محصول یا خدمات دریافت‌شده با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را از طریق پشتیبانی Mcrshop اطلاع دهد.
پس از بررسی، در صورت تأیید مغایرت، Mcrshop نسبت به اصلاح سفارش، جایگزینی محصول یا بازگشت وجه اقدام خواهد کرد.
۴. محصول دارای مشکل
اگر محصول تحویل‌شده دارای مشکل فنی یا قابل استفاده نبودن باشد، کاربر می‌تواند موضوع را به پشتیبانی اعلام کند.
Mcrshop ابتدا مشکل را بررسی کرده و در صورت تأیید، نسبت به رفع مشکل، جایگزینی محصول یا بازگشت وجه اقدام خواهد کرد.
۵. درخواست بازگشت وجه
برای درخواست لغو سفارش یا بازگشت وجه، کاربر باید اطلاعات سفارش خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت برای پشتیبانی Mcrshop ارسال کند.
اطلاعات مورد نیاز می‌تواند شامل شماره سفارش، شماره تلفن ثبت‌شده و توضیح مربوط به درخواست باشد.
۶. زمان بازگشت وجه
پس از تأیید درخواست بازگشت وجه، مبلغ مربوطه در سریع‌ترین زمان ممکن و از طریق روش پرداخت یا روش مورد توافق با کاربر بازگردانده خواهد شد.
مدت زمان نهایی واریز وجه ممکن است با توجه به روش پرداخت و فرآیند بانکی متفاوت باشد.
۷. مواردی که امکان مرجوعی وجود ندارد
پس از تحویل یا فعال‌سازی محصول دیجیتال، در موارد زیر امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد:
- کاربر اطلاعات محصول را دریافت و استفاده کرده باشد.
- محصول توسط کاربر فعال یا استفاده شده باشد.
- مشکل ایجادشده ناشی از استفاده نادرست کاربر باشد.
- اطلاعات سفارش به دلیل ارائه اطلاعات اشتباه توسط کاربر قابل استفاده نباشد.
با این حال، در صورت وجود مشکل یا شرایط خاص، درخواست کاربر توسط پشتیبانی Mcrshop بررسی خواهد شد.
۸. سوءاستفاده از فرآیند بازگشت وجه
در صورت مشاهده شواهدی از سوءاستفاده، تقلب یا ارائه اطلاعات نادرست در فرآیند مرجوعی و بازگشت وجه، Mcrshop حق بررسی و رد درخواست را برای خود محفوظ می‌دارد.
۹. ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت درخواست لغو سفارش، مرجوعی یا بازگشت وجه، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی Mcrshop تماس بگیرید.
Mcrshop پس از دریافت درخواست، موضوع را بررسی کرده و نتیجه را به کاربر اطلاع خواهد داد.
Mcrshop
فروشگاه آنلاین محصولات و خدمات دیجیتال و گیمینگ